Política de Reembolso

Última atualização: 6 de junho de 2026

A Armovex preza por uma experiência de compra segura, transparente e justa. Ao realizar uma compra em nosso site armovex.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto para compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar em boas condições, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, lavagem, danos provocados pelo cliente ou alteração do produto.

Produto com Defeito, Avaria ou Divergência

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou seja diferente do item comprado, o cliente poderá entrar em contato em até 90 dias corridos após o recebimento.

Nesses casos, a Armovex poderá solicitar fotos, vídeos e informações do pedido para análise. Confirmado o problema, será oferecida uma solução adequada, como troca, reenvio, crédito na loja ou reembolso.

Como Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para continuidade do processo.

Não serão aceitas devoluções enviadas sem comunicação prévia, pois é necessário registrar e acompanhar corretamente a solicitação.

Frete de Devolução

Nos casos de defeito, avaria, erro no envio ou produto em desacordo com o pedido, a Armovex será responsável pelos custos de logística reversa, quando aplicável.

Nos casos de arrependimento ou troca por conveniência, a solicitação será analisada conforme as condições da política e as orientações fornecidas pelo atendimento.

Reembolso

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação ou após o recebimento e análise do produto devolvido, quando a devolução física for necessária.

Em compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

Produtos Personalizados ou Sob Medida

Produtos personalizados, sob medida ou confeccionados especialmente para o cliente poderão não ser elegíveis à devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito, vício, avaria ou erro de fabricação/envio.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:

• E-mail: contato@armovex.com.br

• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.